Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados na terapeutas.app.br é terapeutas.app.br, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em Itajaí, Santa Catarina, Brasil. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Encarregado de Dados — terapeutas.app.br — privacidade@terapeutas.app.br.

Em relação aos dados de cadastro dos profissionais e dos visitantes do diretório, atuamos como controlador.

Em relação aos dados de pacientes que o profissional insere (por exemplo, ao agendar uma sessão ou cadastrar um paciente), atuamos como operador: tratamos esses dados por conta e ordem do profissional, que é o controlador dessa relação. O profissional é responsável por ter base legal para inserir tais dados.

De profissionais: nome, contato (telefone, e-mail), cidade, abordagem e área de atuação, dados de perfil público e, no caso de assinantes, dados de pagamento processados pelo provedor de pagamentos.

De perfis não reivindicados: dados profissionais obtidos de fontes públicas (nome comercial, contato, cidade) para compor o diretório. Tratados com base no legítimo interesse de oferecer um catálogo útil, sempre passíveis de correção ou remoção a pedido do titular.

De pacientes/visitantes: ao agendar, podemos coletar nome, telefone, e-mail e, opcionalmente, CPF, usados para identificar o agendamento. Dados de navegação e cookies essenciais ao funcionamento.

Dados sensíveis de saúde: a participação em uma teleconsulta e, se contratada, a transcrição em tempo real, podem revelar dados sensíveis de saúde. Esses dados exigem consentimento específico e destacado do paciente, e recebem proteção reforçada.

Usamos os dados para: operar o diretório e a busca; permitir reivindicação e gestão de perfis; viabilizar agendamento e teleconsulta; processar assinaturas e cobranças; comunicar avisos do serviço (incluindo renovação); cumprir obrigações legais; e prevenir fraudes.

As bases legais aplicáveis incluem execução de contrato, consentimento (especialmente para dados sensíveis), cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

As teleconsultas são transmitidas ao vivo e não são gravadas pela Plataforma. Caso o recurso opcional de transcrição em tempo real seja contratado, o paciente será informado e deverá consentir de forma específica antes do início, por se tratar de dado sensível de saúde. A transcrição, quando existir, terá finalidade, retenção e acesso definidos de forma destacada.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço, vinculados a obrigações de segurança e confidencialidade:

• Google (Firebase / Firestore) — Hospedagem de banco de dados e autenticação (Estados Unidos).
• Vercel Inc. — Hospedagem da aplicação web (Estados Unidos).
• Daily.co (Pluot Inc.) — Transmissão de vídeo das teleconsultas (sem gravação) (Estados Unidos).
• Stripe Inc. — Processamento de pagamentos de assinatura (Estados Unidos).

Alguns desses provedores operam fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados, realizada com as salvaguardas exigidas pela LGPD.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou para cumprir obrigações legais. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de guarda.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Para exercer, contate privacidade@terapeutas.app.br.

Profissionais com perfil não reivindicado podem solicitar correção ou remoção do perfil a qualquer momento pelo mesmo canal.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado e incidentes. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da Plataforma.

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais usuais. Última atualização: 1º de julho de 2026.

Para assuntos de privacidade e exercício de direitos: privacidade@terapeutas.app.br. Encarregado: Encarregado de Dados — terapeutas.app.br.